Zwroty i reklamacje

Gwarancja jakosci

W Miesoteka.pl stawiamy na najwyzsza jakosc. Kazdy produkt jest starannie kontrolowany przed wyslaniem. Jesli jednak cos pojdzie nie tak - jestesmy tu, zeby to naprawic.

Kiedy mozesz reklamowac

• Produkt nie odpowiada opisowi
• Produkt jest uszkodzony lub ma wady jakosciowe
• Przerwany lancuch chlodniczy (produkt dostarczony w zbyt wysokiej temperaturze)
• Bledna ilosc lub rodzaj produktu
• Produkt po terminie przydatnosci

Jak zglosic reklamacje

1. Skontaktuj sie z nami - napisz na kontakt@miesoteka.pl lub zadzwon: +48 602 501 601
2. Opisz problem - podaj numer zamowienia i opisz co jest nie tak
3. Dolacz zdjecia - jesli to mozliwe, dolacz zdjecia wadliwego produktu
4. Poczekaj na odpowiedz - odpowiemy w ciagu 24h (w dni robocze)

Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciagu 14 dni od daty jej zgloszenia. W wiekszosci przypadkow odpowiadamy znacznie szybciej - zazwyczaj w ciagu 1-2 dni roboczych.

Co mozesz wybrac?

W przypadku uznania reklamacji mozesz wybrac:

• Zwrot pieniedzy - przelejemy kwote na Twoje konto
• Wymiana produktu - wyslemy nowy, poprawny produkt
• Kupon rabatowy - na kolejne zakupy

Prawo odstapienia od umowy

Zgodnie z przepisami, konsument ma prawo odstapic od umowy w ciagu 14 dni bez podania przyczyny.

Uszkodzenia w transporcie

Jesli paczka zostala dostarczona w widocznie uszkodzonym stanie:

1. Spisz protokol szkody z kurierem
2. Zrob zdjecia uszkodzonego opakowania
3. Skontaktuj sie z nami natychmiast

W takich przypadkach wyslemy nowe zamowienie lub zwrocimy pieniadze w ciagu 24 godzin.

Kontakt

Masz pytania? Jestesmy do Twojej dyspozycji:

• E-mail: kontakt@miesoteka.pl
• Telefon: +48 602 501 601
• Godziny pracy: Pon-Pt 8:00-18:00, Sob 9:00-14:00