Zwroty i reklamacje

Gwarancja jakosci

W Miesoteka.pl stawiamy na najwyzsza jakosc. Kazdy produkt jest starannie kontrolowany przed wyslaniem. Jesli jednak cos pojdzie nie tak - jestesmy tu, zeby to naprawic.

Nasza gwarancja

Jesli produkt nie spelnia Twoich oczekiwan jakosciowych, zwrocimy pieniadze lub wyslemy nowy produkt. Bez zbednych pytan.

Kiedy mozesz reklamowac

  • Produkt nie odpowiada opisowi
  • Produkt jest uszkodzony lub ma wady jakosciowe
  • Przerwany lancuch chlodniczy (produkt dostarczony w zbyt wysokiej temperaturze)
  • Bledna ilosc lub rodzaj produktu
  • Produkt po terminie przydatnosci

Jak zglosic reklamacje

  1. Skontaktuj sie z nami - napisz na kontakt@miesoteka.pl lub zadzwon: +48 602 501 601
  2. Opisz problem - podaj numer zamowienia i opisz co jest nie tak
  3. Dolacz zdjecia - jesli to mozliwe, dolacz zdjecia wadliwego produktu
  4. Poczekaj na odpowiedz - odpowiemy w ciagu 24h (w dni robocze)

Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciagu 14 dni od daty jej zgloszenia. W wiekszosci przypadkow odpowiadamy znacznie szybciej - zazwyczaj w ciagu 1-2 dni roboczych.

Co mozesz wybrac?

W przypadku uznania reklamacji mozesz wybrac:

  • Zwrot pieniedzy - przelejemy kwote na Twoje konto
  • Wymiana produktu - wyslemy nowy, poprawny produkt
  • Kupon rabatowy - na kolejne zakupy

Prawo odstapienia od umowy

Zgodnie z przepisami, konsument ma prawo odstapic od umowy w ciagu 14 dni bez podania przyczyny.

Wazna informacja

Prawo odstapienia od umowy nie przysluguje w przypadku produktow spozywczych ulegajacych szybkiemu zepsuciu lub majacych krotki termin przydatnosci do uzycia.

Uszkodzenia w transporcie

Jesli paczka zostala dostarczona w widocznie uszkodzonym stanie:

  1. Spisz protokol szkody z kurierem
  2. Zrob zdjecia uszkodzonego opakowania
  3. Skontaktuj sie z nami natychmiast

W takich przypadkach wyslemy nowe zamowienie lub zwrocimy pieniadze w ciagu 24 godzin.

Kontakt

Masz pytania? Jestesmy do Twojej dyspozycji:

Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Dodaj produkty do koszyka, aby kontynuować